Erstattungsrichtlinie

Webmailor

ERSTATTUNGSPOLITIK

Du kannst eine Rückerstattung für fast alle nicht genutzten Dienstleistungen / Käufe beantragen. Webmailor erstattet dir auf Anfrage (support@webmailor.com) den Kaufpreis aus beliebigen Gründen, wenn die Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf erfolgt und der Dienst/das Produkt nicht genutzt wurde. Weitere Details findest du weiter unten, aber auch wenn du nicht unter die beschriebenen Rückerstattungsregeln fällst, kannst du trotzdem eine Rückerstattung beantragen und wir werden es uns ansehen.

Du erhältst eine vollständige Rückerstattung deines Kaufs innerhalb einer Woche nach Genehmigung. Du erhältst die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du den Kauf getätigt hast. Sollte Webmailor aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen, werden wir dir den Wert in Form einer gleichwertigen Gutschrift zur Verfügung stellen oder eine alternative Rückerstattungsmethode anbieten. (Einige Zahlungsmethoden, die in deinem Land verfügbar sind, unterstützen möglicherweise nicht die Rückerstattung eines Kaufs über die ursprüngliche Zahlungsmethode).

Wo Erstattungen gelten

Unser Rückerstattungsangebot, das innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gilt und nicht in Anspruch genommen wurde, gilt für Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website. 

EU-Widerrufsrecht Dienstleistungen

Das europäische Recht sieht grundsätzlich ein Widerrufsrecht beim Verkauf von Software vor. Es kann jedoch für Software, die geöffnet wurde, und für digital bereitgestellte Inhalte, die dem Endnutzer zur Verfügung gestellt wurden, ausgeschlossen werden, was in der Regel auch der Fall ist. Genau das passiert, wenn du eine Transaktion durchführst: Das gesetzliche EU-Widerrufsrecht endet in dem Moment, in dem die Inhalte und Dienstleistungen deinem Konto hinzugefügt werden.

Für alle Verbraucher in der EU:

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf eines nicht genutzten Produkts / einer nicht genutzten Dienstleistung auf Webmailor zurückzutreten.

Bei gekauften Produkten endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Ware gelangt ("Hardware-Rückgabefrist"). Bei Transaktionen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten endet die Widerrufsfrist, wenn dir die Inhalte mit deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und deiner Kenntnisnahme, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, zur Verfügung gestellt werden.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren. Am einfachsten ist es, wenn du unseren Kundensupport über support@webmailor.com informierst. Wenn du dies tust, werden wir dir unverzüglich eine Empfangsbestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Auswirkungen des Entzugs

Wenn du einen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an unser Retourenlager zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückschickst. Du hast die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Wenn das Produkt, das du zurückgeben möchtest, mit einem Abonnement gebündelt war, wird das Abonnement automatisch mit der Rückgabe des Produkts gekündigt.

Missbrauch

Rückerstattungen dienen dazu, das Risiko beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu beseitigen - nicht dazu, kostenlose Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Wenn wir den Eindruck haben, dass du Rückerstattungen missbrauchst, können wir sie dir nicht mehr anbieten. Wir halten es nicht für missbräuchlich, eine Rückerstattung für einen Titel zu beantragen, der kurz vor einem Verkauf gekauft wurde, und diesen Titel dann sofort wieder zum Verkaufspreis zu kaufen.

Wie du eine Rückerstattung beantragst

Unter support@webmailor.com kannst du eine Rückerstattung beantragen oder andere Unterstützung bei deinen Einkäufen erhalten.

Revision Datum

Diese Erstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 06. Juni 2022 aktualisiert ("Revision Datum"). Wenn du vor dem Änderungsdatum Nutzer warst, ersetzt sie die bestehende Erstattungsrichtlinie.